Le bouton d’appel à l’action, également nommé call to action (CTA) est un des éléments clés du marketing numérique et de l’inbound marketing. Se trouvant surtout sur les sites internet et dans les articles de blog, ce bouton d’appel à un objectif principal : attirer l’attention.
Dans cet article, Leadfox vous dévoile tous les mystères qui entourent ces appels à l’action. Nous vous donnerons également quelques conseils essentiels pour votre taux de conversion.
Table des matières
Call-To-Action: qui es-tu, que fais-tu?
Call-To-Action: à quoi ressembles-tu? Où vis-tu?
Tous les Call-to-Actions n’ont pas la même valeur
Du Call-To-Action à la conversion
Un call to action (CTA), ou encore appel à l’action est un bouton présent sur les différentes pages web constituant un site internet. Il est facilement reconnaissable puisqu’il se distingue du reste de la page grâce à son design et à l’utilisation de verbe d’action. Son objectif est d’ailleurs clair : attirer l’attention et vous faire cliquer sur le bouton pour effectuer une action précise.
Le bouton d’appel joue également un rôle dans le parcours utilisateur. Il indique aux clients potentiels, la prochaine étape à entreprendre dès qu’ils sont intéressés à poursuivre leur expérience.
Comme nous venons de le mentionner, l’objectif principal d’un bouton d’appel à l’action est d’attirer les clients potentiels et les amener à effectuer une action précise. Cet élément clé joue donc un rôle important sur la variation du taux de conversion.
C’est d’ailleurs de cette manière que vous pouvez mesurer les nouveaux leads qui ont cliqué et les classer en fonction de leur positionnement dans l’entonnoir de ventes.
Gardez en tête que sans créer un call to action, votre client potentiel finira par quitter votre page web et vous perdez une opportunité de vente.
Beaucoup utilisés dans les articles de blog, les pages web et même sur les réseaux sociaux, voici quelques exemples de call to action auxquels vous êtes fréquemment confrontés :
– les pop up,
– les formulaires de demande de contact,
– les appels téléphoniques,
– les téléchargements de contenu: études de cas, guides, cas d’utilisation, etc,
– les demandes de soumission,
– les essais gratuits,
– les prises de rendez-vous,
– les inscriptions à une infolettre,
– les inscriptions à un concours.
Quand on pense call to action (CTA), on pense bien évidemment au gros bouton coloré sur une page web. Il peut aussi être un formulaire, un courriel ou numéro de téléphone cliquable, ou encore un titre accrocheur dans une publicité en ligne.
– La couleur : votre appel à l’action doit se démarquer du reste de votre page. Essayez de lui appliquer une couleur qui contraste avec celles de votre thème.
– L’unicité : le mieux est de ne pas donner trop d’options à vos clients potentiels qui pourraient devenir réfractaires pour effectuer une action précise. Il est préférable de mettre toutes les chances de votre côté en créant un seul bouton d’appel sur l’ensemble de votre page web. Bien sûr, cela peut varier selon les objectifs de votre taux de conversion.
– Son emplacement sur la page web : votre call to action doit être visible dès les premières secondes. Privilégiez un appel à l’action dans la première section de la page.
– Le test A/B : Pour s’assurer que l’emplacement, le design et le verbe d’action choisi sont les bons, le mieux est de créer un call to action sur différentes landing page que vous enverrez à vos clients potentiels. Vous pourrez alors comparer les résultats et miser sur ce qui fonctionne le mieux pour vous.
Où placer un bouton d’appel à l’action (CTA)?
Un bouton d’appel à l’action peut être placé n’importe où sur votre site internet, vos pages web et vos publicités en ligne. Le tout est de bien établir sa stratégie marketing en amont pour savoir où les placer et ainsi rentabiliser votre investissement.
Lorsque vous faites de la publicité en ligne, inclure un call to action indique à vos clients potentiels ce que vous attendez d’eux. Une fois sur votre page, ces derniers ne seront pas surpris par la présence du formulaire de demande de soumission gratuite ou de téléchargement d’étude de cas par exemple.
La probabilité qu’ils convertissent est bien meilleure!
Votre appel à l’action doit être judicieusement choisi et s’inscrire dans une stratégie globale de génération de leads puisqu’ils vont directement influencer le nombre de conversions.
Moins le CTA est engageant (“télécharger une brochure”, “en savoir plus”), plus vous aurez de leads. Mais ces derniers seront alors des leads en haut de l’entonnoir de vente, relativement qualifiés, qu’il faudra convaincre avec diverses stratégies.
Alors que si votre CTA est engageant (“achetez maintenant”, “prenez rendez-vous”), le nombre de conversions va être plus limité, mais leur valeur sera plus élevée. Les leads deviennent des clients potentiels, ou ils vous feront part de leur intérêt à échanger avec vous.
Il est important de se poser certaines questions avant de choisir son appel à l’action:
– Quel est mon objectif? Aimerais-je augmenter mes listes de contacts? Réaliser des ventes? Inciter les gens à s’inscrire à mon infolettre?
– À quoi ressemble le cycle de vente de mon produit? (plus un cycle de vente est court, plus l’appel pourra se permettre d’être engageant)
Par exemple: vous vendez des accessoires de mode en ligne. Ici, on peut s’attendre à ce qu’un visiteur complète son processus de vente sur le champ. Un appel à l’action plus engageant comme “achetez maintenant” serait ici une bonne option.
– Mes équipes de ventes sont-elles prêtes? Avant de mettre en place des CTAs qui impliquent directement vos forces de vente ou de service à la clientèle, il est important de s’assurer qu’elles soient prêtes à recevoir une charge de travail supplémentaire. Mieux vaut avoir moins d’opportunités de vente que des leads pour qui l’on n’a pas de temps.
La conversion n’est ni plus ni moins la réalisation d’une action à laquelle nous attribuons une valeur ajoutée. Quelqu’un a répondu à votre appel à l’action en remplissant le formulaire? Vous venez d’enregistrer une conversion. C’est en mesurant adéquatement les conversions, que l’on va pouvoir se rendre compte de l’importance des CTAs dans l’atteinte de nos objectifs et dans la rentabilité de nos efforts de marketing en ligne.
Le bouton d’appel à l’action ou call to action (CTA) est un élément clé dans la transformation des leads en clients potentiels. En gardant l’objectif d’attirer l’attention, ce bouton peut se transformer en véritable argument de vente.
C’est pour cette raison que Leadfox met en avant l’importance d’avoir une stratégie marketing bien conçue et efficace. Pour vous aider dans vos démarches de conversion, nous avons créé un logiciel de marketing automatisé sur mesure et capable de répondre à vos attentes.
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