Aujourd’hui, les consommateurs sont bombardés de messages publicitaires similaires. Le défi avec cette réalité est que plus, il y a d’entreprises qui font de la publicité, plus le consommateur devient habitué à ces messages publicitaires et y répond de moins en moins.
La clé pour se démarquer dans un contexte comme celui-ci et faire en sorte que vos clients vous remarquent et portent attention à vous est simple : Il faut personnaliser vos messages.
La personnalisation dans le marketing est la clé pour faire en sorte que vos publicités et votre entreprise sorte du lot pour attirer l’attention.
Dans cet article, vous trouverez 7 manières différentes de personnaliser votre marketing afin d’attirer plus de clients, générer plus de revenus et obtenir plus d’avis clients positifs.
Ainsi, vous serez en mesure de facilement vous différencier de vos compétiteurs et faciliter vos ventes !
Tout commence avec les données de vos campagnes marketing.
Prenez le temps de regarder ce que vos campagnes marketing précédentes ont généré comme résultats pour modifier certaines actions et répéter les actions qui ont généré le plus de résultats.
Voici quelques données intéressantes à observer pour mieux personnaliser vos prochaines campagnes marketing :
Plus vous avez une compréhension fine de votre clientèle, plus vous serez en mesure d’élaborer des campagnes marketing personnalisées qui auront plus d’impact.
Chacun de vos clients ou prospects ont des besoins spécifiques, des problèmes spécifiques ou des objectifs propres à eux. Ce n’est pas tout le monde qui réagit de la même façon au même message.
Donc, il est important de “trier” ses contacts en fonction de besoins similaires, de problèmes similaires ou de préférences.
Avec certains critères que vous récoltez avec vos pages d’atterrissage ou vos pop-ups, il est possible de segmenter votre liste et de regrouper les contacts qui ont des caractéristiques semblables.
Vous pouvez segmenter vos contacts en fonction de :
Ça vous permettra ensuite d’envoyer des emails plus personnalisés selon les préférences de vos différents segments de clients.
Comme par exemple :
Si vous êtes une boutique pour accessoires pour animaux, ça pourrait être pertinent de trier vos contacts en fonction de qui possèdent un chien ou un chat. La journée où vous avez une promotion sur la nourriture pour chien, vous pouvez envoyer votre promotion à votre liste de clients qui possèdent un chien.
Ainsi, vous êtes absolument certain que vous vous adressez aux contacts qui sont les plus intéressés à ce que vous avez à offrir (et vous maximisez les chances de déclencher des ventes) !
Saviez-vous qu’il est possible de personnaliser vos emails pour chacun de vos abonnés ?
Oui ! En plus de segmenter votre audience comme on le fait à la méthode #2, il est aussi possible de personnaliser l’email pour chacun des abonnés qui vont le recevoir.
Dans Leadfox, il est possible d’inclure ce qu’on appelle des balises de personnalisation qui permettent d’utiliser le prénom de l’abonné, utiliser son adresse, ses préférences, le nom de son entreprise, etc.
Il est possible de lui recommander des offres spécifiques en fonction d’un problème qu’il vit, d’un objectif qu’il a, d’un produit qu’il a acheté et bien plus.
Ainsi le même message est beaucoup plus intéressant pour chacun des abonnés !
Les scénarios automatisés jouent un rôle extrêmement important dans la personnalisation de l’expérience client.
Elles permettent d’envoyer une séquence de communications pré-déterminées en fonction de certains critères ou certains comportements de vos clients.
Ainsi 2 clients différents n’auront pas la même expérience puisqu’ils auront des emails personnalisés à leur comportement.
- Un client qui a acheté le produit A recevra un email de suivi à propos du produit A.
- Le client qui a acheté le produit B recevra un email de suivi à propos du produit B.
Avec tous les conseils et les recommandations qui accompagnent chacun des produits. Ainsi, vous améliorez votre service après-vente, sans avoir à travailler plus !
La beauté dans tout ça est que comme ce sont des scénarios automatisés, vous n’avez pas à travailler plus fort. Au contraire, comme on le démontre dans ce guide complet, vous pouvez même sauver énormément de temps dans votre marketing, tout en améliorant votre service client.
Avec les fonctionnalités de ciblage avancé, il est possible de faire des publicités en ligne et de cibler les visiteurs qui ont visité votre site web ou qui se sont intéressés à un produit en particulier.
Ce genre de stratégie, nous le vivons tous à tous les jours ! On trouve un produit sur Amazon ou sur un site web et peu de temps après, on est visé par des publicités à propos de ce genre de produit.
Ce genre de publicité est extrêmement efficace puisqu’il est personnalisé à l’expérience du consommateur et ses intérêts. Donc, il a beaucoup plus de chances de revenir dans votre univers pour passer à l’action !
Le meilleur marketing, c’est le marketing que vos clients font pour vous ! En prenant des photos, en laissant des avis positifs ou en parlant à leurs proches, vos clients peuvent être une excellente source de ventes.
Utilisez les photos que vos clients vous partagent ou les avis clients positifs que vos clients vous partagent pour influencer la décision d’achat de vos prospects qui hésitent encore.
La beauté est qu’avec le temps, vous pourrez partager les bonnes photos et les bons commentaires aux bons prospects qui hésitent sur certains points précis.
Si un prospect hésite à cause du budget, vous pouvez partager un avis client positif qui parle de son retour sur investissement.
Si un prospect hésite à cause qu’il doute de la qualité du produit, alors partagez un avis client positif qui atteste de la qualité du produit et des photos qui montrent le produit en situation réelle.
Si un prospect hésite à parce qu’il veut absolument avoir un bon service après-vente, partagez-lui des avis clients positifs qui témoignent de l’excellente qualité du service après-vente !
Ainsi, avec le contenu que vos clients créés pour vous, vous êtes en mesure d’avoir le bon message avec vos prospects et grandement faciliter vos ventes !
Les tests A/B sont une excellente manière de passer d’améliorations en améliorations et de constamment peaufiner vos campagnes marketing.
Gardez toujours un œil sur vos statistiques et les performances de vos campagnes marketing. N’hésitez surtout pas à tester des idées que vous avez !
En marketing, on ne sait jamais si quelque chose va fonctionner ! La meilleure manière de le savoir, c’est de l’essayer. Avec des tests AB, vous pouvez tester :
Et mesurer s’il y a :
Bien sûr, pour mettre en place ces techniques de personnalisation, vous aurez besoin d’outils fiables et efficaces ! Grâce à Leadfox, vous aurez tous les outils pour personnaliser votre marketing et créer des expériences uniques avec votre clientèle !
À l’intérieur de Leadfox, vous trouverez tous les outils pour personnaliser vos campagnes marketing, comme :
Ainsi, avec quelques stratégies simples de personnalisation, vous serez en mesure d’offrir une meilleure expérience client, générer plus de ventes et avoir plus de clients satisfaits !
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