Un site Web est généralement le point central d’une entreprise sur le Web. C’est l’endroit que vos consommateurs consultent pour avoir de l’information sur votre entreprise, magasiner vos produits et services, vous contacter, etc. Ainsi, on y met beaucoup de temps et d’argent afin qu’il reflète bien notre marque et ce que nous avons à offrir.

Cependant, plusieurs entreprises remarquent que, malgré un trafic élevé, une grande proportion de leurs visiteurs quittent sans avoir acheté. À vrai dire, selon une étude, 92% des consommateurs qui visitent le site Web d’une marque pour la première fois n’ont pas l’intention d’acheter. Par contre, cela ne veut pas dire que vos visiteurs n’achèteront jamais! Au contraire, s’ils visitent votre site Web, c’est qu’ils ont un certain intérêt envers votre entreprise, il ne sont simplement pas prêts à acheter tout de suite.

Deux options s’offrent à vous:

1. Ne rien faire et laisser quitter vos visiteurs en espérant qu’ils reviennent un jour faire un achat.
2. Recueillir les informations de contacts de vos visiteurs pour ensuite les faire évoluer, à leur rythme, vers la vente.

Vous l’aurez deviné, la deuxième option est beaucoup plus bénéfique pour une entreprise.

Pourquoi recueillir les informations de vos visiteurs?

Chaque consommateur a un cycle d’achat différent. Certains achèteront dès leur première visite, tandis que d’autres vont acheter après avoir visité votre site Web des dizaines de fois. En recueillant les informations de vos visiteurs, cela vous permet de :

1. Faire évoluer vos contacts vers la vente, à leur rythme
2. Faire grandir votre base de données contact
3. Avoir plus d’informations sur vos visiteurs pour ainsi personnaliser vos offres
4. Pouvoir communiquer avec vos contacts des offres sans payer de publicité

Comment convaincre vos contacts de vous laisser leurs informations?

Afin de maximiser votre collecte de contacts, proposez une offre irrésistible à vos visiteurs en échange de leurs informations de contact. L’important ici est d’avoir une offre qui est en lien avec votre entreprise et qui amène de la valeur au consommateur. Prenons l’exemple d’une entreprise qui vend des spiritueux en ligne. Celle-ci pourrait proposer un guide de 10 recettes de cocktails originaux à essayer cet été. Le contenu est directement en lien avec le produit offert et celui-ci est pertinent pour le consommateur : une situation où les deux parties sont gagnantes.

Peu importe votre entreprise ou votre industrie, il existe des dizaines d’offres différentes que vous pourriez offrir à vos visiteurs pour les convaincre de vous échanger leurs informations.

Voici quelques

exemples:

– Le concours

– Le code rabais

– La checklist

– Le guide

– Le webinaire  

– Le ebook  

– L’infolettre  

– La cheat sheet

– La liste  

– Le rapport  

– L’analyse

– Le calendrier

– L’étude de cas  

– La boîte à outils

– Le podcast

– La vidéo  

– Etc.‍

Consultez cet article de blogue afin de découvrir 49 offres marketing qui vous permettront de collecter les informations de vos visiteurs.

Avec quels outils capturer les informations de vos contacts sur votre site Web actuel?

Il existe 2 principaux outils pour capturer les informations de vos visiteurs directement sur votre site Web: le formulaire intégré et le pop-up.

1. Le pop-up

Qu’est-ce qu’un pop-up?

Un pop-up est une petite fenêtre qui apparaît automatiquement sur l’écran de vos visiteurs selon des conditions pré-établies. Votre visiteur à l’intention de quitter votre site? POP! Une petite fenêtre lui proposant une offre alléchante apparaît sur son écran. Votre visiteur est inactif depuis quelques secondes? POP! Attirez son attention avec un pop-up et une offre à laquelle il ne pourra pas résister.

Pour en apprendre davantage sur les Pop-up et les conditions d’affichage, consulter notre article Les pop-up : tout ce qu’il faut absolument savoir!

Les meilleurs pop-up offrent un taux de conversion de 9.28%. Ainsi, disons que vous avez 100 visiteurs par jour sur votre site Web, grâce à un pop-up, vous pourriez recueillir +275 contacts en un mois et + 3300 contacts en 1 an seulement, c’est à ne pas négliger!

Exemples de pop-up à utiliser sur votre site Web pour recueillir des contacts :

Afin de recueillir les informations de contact de vos visiteurs directement sur votre pop-up, vous pouvez y intégrer un formulaire comme dans les exemples ci-dessous.

Conseil d’expert: assurez-vous que votre pop-up est en lien avec ce que vous proposez sur la page sur laquelle il va apparaître. Ainsi, les visiteurs verront le pop-up comme une valeur ajoutée plutôt qu’une perturbation de leur navigation. Par exemple, vous êtes un e-commerce d’articles de sport et vous décidez d’ajouter un pop-up sur votre article de blogue qui parle des avantages physiques de prendre une marche. Afin de maximiser l’engagement du lecteur, proposez un pop-up qui a une offre complémentaire à l’article qu’il est en train de lire, par exemple “les 5 meilleures chaussures pour marcher”.

2. Le formulaire intégré

Qu’est ce qu’un formulaire intégré?

Comme le nom l’indique, c’est un formulaire qui est intégré aux pages désirées de votre site Web. En d’autres mots, c’est un ensemble de champs (entrer du texte, menu déroulant, case à cocher, etc.) accompagné d’un bouton qui peut être rempli et envoyé par les visiteurs de votre site Web.

Quel format utiliser?

La longueur, le format et le contenu peuvent varier selon les besoins de votre entreprise. En règle générale, plus il y a de champs à remplir, moins les visiteurs seront portés à remplir le formulaire. À l’inverse, plus il y a de champs à remplir, plus votre entreprise recueille de l’information sur vos consommateurs et est en mesure de mieux adapter ses communications. Il n’y a pas de formule magique. Afin de déterminer le nombre de champs idéal pour votre entreprise, je vous conseille d’effectuer des A/B test. Ceux-ci permettent d’évaluer les performances de différentes variantes de votre formulaire pour ensuite optimiser en fonction de vos résultats.

Exemple d’utilisation du formulaire intégré pour acquérir des informations de contact:

Afin de recueillir les informations de ses visiteurs, l’entreprise Club Tissus a ajouté un formulaire intégré à la fin d’un de ses articles de blogue. Les visiteurs étaient invités à laisser leur adresse courriel en échange de patrons pour créer des masques à la maison. Cette tactique leur a permis d’acquérir +20 000 adresses courriel.

Entreprise: Club Tissus

Outil utilisé : Formulaire intégré sur une page blogue

Offre : Patrons de masque gratuits en échange de votre adresse courriel

Résultat : +20 000 contacts générés

Pour en connaître davantage sur la stratégie utilisée par Club Tissus, consultez l’étude de cas ici.

Le logiciel Leadfox offre tous les outils pour capturer les informations de vos contacts : formulaires, pop-up et bien plus encore! De plus, la plateforme Leadfox offre également des outils de communication (email et marketing automatisé) pour vous permettre de faire évoluer vos nouveaux contacts vers la vente, à leur rythme. Prenez rendez-vous avec l’un de nos experts dès aujourd’hui pour en apprendre davantage sur notre logiciel ainsi que les options pour augmenter les performances de votre site Web et commencer à convertir vos visiteurs en contacts et en clients.

Pour en connaître davantage sur la stratégie utilisée par Club Tissus, consultez l’étude de cas ici.

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