Entre son patron qui exige un changement drastique des initiatives marketing et l’analyse des performances des activités déjà en place, le marketeur évoluant en PME perd parfois de vue les caractéristiques de base d’une campagne numérique de qualité. Voici donc les 5 caractéristiques d’une campagne de marketing marketing Web performante!
Table des matières
✔️1. Définissez des objectifs clairs
✔️ 2. Adoptez une approche personnalisée
✔️ 3. Générez une offre de contenu soignée
✔️ 5. Mesurez le retour sur vos investissements
✔️ 1. Les pages d'atterrissage
✔️ 2. Les emails
✔️ 3. Le pop-up à conversion et les formulaires
✔️ 4. Le A/B testing
Entre son patron qui exige un changement drastique des initiatives marketing et l’analyse des performances des activités déjà en place, le marketer évoluant en PME perd parfois de vue les caractéristiques de base d’une campagne numérique de qualité.
Une campagne marketing performante est articulée autour d’un seul objectif — clair et précis. Lorsqu’elle est en harmonie avec les visées d’affaires de votre société, une stratégie Web doit chercher à atteindre des métriques tangibles. Elle gravite, par exemple, vers la croissance de vos revenus, l’augmentation de vos ventes ou la majoration de la transaction moyenne par client. Ces objectifs peuvent également s’avérer qualitatifs — les offensives de notoriété ou de recrutement de talents sont d’excellents exemples.
L’important à garder en tête : si le plan d’action commercial de votre entreprise comprend plusieurs buts, assurez-vous de déployer des campagnes distinctes pour chacun d’entre eux. Vous pourrez ainsi mesurer l’impact réel de chacune de vos initiatives et procéder à des ajustements mineurs lorsque l’une d’entre elles ne répond pas à vos attentes.
Pour créer des objectifs SMART (spécifiques, mesurables, atteignables, réalistes et définis dans le temps), téléchargez notre checklist, elle vous sera très utile.
Les grandes entreprises ont compris la pertinence de l’approche marketing personnalisée depuis longtemps. Amazon vous propose des produits complémentaires à vos achats précédents. L’algorithme de Netflix met de l’avant le contenu similaire à celui déjà consulté. Google personnalise les résultats de son référencement dans le moteur de recherche en fonction des intérêts démontrés par votre historique de navigation.
Ce qu’il y a de merveilleux avec le marketing Web, c’est qu’une panoplie d’outils permettent aux PME d’entamer des approches individuelles même si elles ne disposent pas d’un budget publicitaire aussi important que ces sociétés. L'ensemble de ces actions ne nécessite pas d'efforts marketing pour devenir une campagne réussie. En fonction du choix des canaux, ces stratégies engendrent des coûts moindres en comparaison avec les activités marketing traditionnelles et offrent des retours sur investissement bien plus intéressants que ces dernières.
Ces plateformes collectent pour vous les données de votre audience et personnalisent les offensives en fonction des intérêts et des problématiques divulgués par chaque client potentiel. Rapidement, les impacts financiers de stratégies marketing personnalisées se font ressentir grâce à une approche omnicanale. La relation de confiance ainsi créée entraîne une augmentation de la valeur de transaction moyenne de 20 %, un faible taux de roulement de la clientèle et une fidélisation accrue qui se traduit par un plus grand nombre d’ambassadeurs naturels pour vos produits et services.
Le marketing de contenu est encore d’actualité, notamment via les articles de blog! Après tout, plus de 74 % des marketeurs estiment toujours que ces campagnes de marketing d'influence génèrent une meilleure qualité et une plus grande quantité de clients potentiels qualifiés que toute autre campagne de notoriété. Cette stratégie de marketing Web cherche à développer la marque, exécuter et diffuser du contenu pertinent pour vos prospects, afin de créer et maintenir un intérêt envers vos produits et services. Cela peut être, par exemple, en créant un parcours d'achat pour les nouveaux abonnés comme pour les clients fidèles. Contrairement aux activités publicitaires traditionnelles, qui s’incrustent de manière intrusive dans le quotidien d’un acheteur potentiel, cette approche désire présenter votre entreprise dans un contexte naturel, qui influencera le comportement d’achat en offrant de l’information de qualité et qui stimulera ensuite une action commerciale prédéterminée. Cette étape du développement de votre marque est décisive pour le succès de votre campagne de publicités.
Une stratégie de création de contenu se concentre principalement à la diffusion de votre message selon une segmentation d’audience ciblée. Si la création de contenu et la maintenance d’un blogue permettent avant tout de vous positionner comme expert dans votre secteur d’activités, d’autres types de contenu doivent être développés afin de capturer un maximum de clients potentiels. C'est ce qu'on appelle la génération de leads. D’ailleurs, d’après ces statistiques, un client potentiel est plus enclin à partager ses coordonnées en échange de :
– Livres blancs et e-book;
– Webinaires;
– Études de cas.
Si les initiatives de marketing de création de contenu perdurent, comment s’assurer un développement en continu d’éléments uniques, originaux et pertinents ? Mobilisez l’ensemble de votre équipe au partage des connaissances qu’ils ont acquises au sujet de votre secteur d’activités. Cela permet de préparer les réponses aux questions suivantes et de créer de nouveaux points de contact. Tout le monde peut y participer et il s’agit également d’une excellente stratégie de rétention des ressources humaines!
La présence active sur différentes plateformes impose désormais de nouvelles contraintes dans le quotidien du marketeur. Le consommateur débute ses recherches sur son appareil mobile puis collecte des informations sur son ordinateur de bureau avant de conclure une transaction sur sa tablette quelques jours plus tard, confortablement assis à la maison.
Les initiatives doivent donc être déployées sur l’ensemble des outils publicitaires digitaux et en tout format pour pouvoir vous adapter à votre audience cible. Surtout, elles doivent communiquer entre elles afin de conserver les données recueillies. Cette centralisation assure une segmentation dynamique et fiable de vos contacts, peu importe si ces derniers interagissent avec votre marque via les médias sociaux, une campagne d’email marketing, une bannière de reciblage ou une navigation organique sur votre site Web. Vous évitez ainsi la diffusion de message dédoublé ou contradictoire auprès d’un même client potentiel.
Alors, comment pouvez-vous centraliser toutes vos données? En implantant un CRM (logiciel de gestion de la relation client) qui va gérer votre base de données. Nous en avons un déjà intégré dans notre outil de gestion Leadfox.
L’un des grands avantages des initiatives de marketing Web sur les stratégies publicitaires traditionnelles est l’accès facile aux indices de performance de vos offensives. Alors que les entrepreneurs tentent de minimiser leurs dépenses de commercialisation et de réduire leur coût d’acquisition client, une campagne de marketing Web inclut des mesures automatisées pour superviser le retour sur investissement et analyser les axes d'amélioration. Si votre gestionnaire s’interroge sur le taux de conversion ou le coût d’acquisition par client, vous devez rapidement avoir accès aux données pertinentes pour le succès de votre campagne. Sélectionnez un outil intégrant un tableau de bord facile à utiliser afin de partager aisément de l’information avec les membres de votre équipe. Grâce à des indicateurs, vous pourrez analyser et améliorer vos pratiques pour optimiser vos dépenses et allouer les ressources aux activités les plus lucratives.
Les nouvelles technologies monopolisent plusieurs conversations entre les marketeurs professionnels. Il est en effet primordial d’entamer immédiatement une réflexion sur les impacts qu’auront ces initiatives marketing, de même que sur le potentiel de ces innovations pour votre secteur d’activités.
Malgré tout, marketeurs, votre emploi est en sécurité! Si plusieurs plateformes permettent désormais d’automatiser des actions publicités, aucun robot n’est apte (pour le moment) à mettre en place une stratégie complète sans aucunes interventions humaines. Contrôlez ces cinq outils afin de développer des campagnes performantes et optimisées qui soutiendront le plan commercial de vos gestionnaires.
Boostez les performances de vos initiatives publicitaires à l’aide de pages d’atterrissage dédiées qui auront pour seule mission de convertir les visiteurs ayant démontré un intérêt pour l’une de vos annonces. Les pages d’atterrissage (ou landing page) sont hébergées sur votre site Web, mais offrent des possibilités de navigation limitées afin de ne pas distraire le client potentiel de l’objectif principal. En effet, le design et les éléments cliquables (Call To Action ou CTA) sont réduits au minimum et sont centralisés vers l’accomplissement d’une action précise.
Vous aimeriez capter de nouveaux prospects à l’aide de pages d’atterrissage optimisées pour la publicité ? Nous avons préparé un e-book qui vous permettra de concevoir des landing pages qui augmenteront à coup sûr votre taux de conversion.
Pourquoi inclure l’email marketing à une liste répertoriant les outils à mettre en place? Puisque, même aujourd’hui, ça reste l’un des canaux d’acquisitions qui rapportent le plus grand retour sur investissement !
Difficile à croire, mais de nombreuses entreprises n’ont aucune stratégie établie d’emails. Elle ne dispose que d’une base de données regroupant tous les contacts accumulés au fil des ans, à qui elle fait parvenir des communications génériques sur une base sporadique. Pourquoi se contenter de si peu? Il s’agit d’une initiative peu coûteuse et qui propose un retour sur investissement moyen quatre fois plus élevé que tous les autres canaux de distribution.
L’email marketing incorpore maintenant des pratiques revues et améliorées dans le message. L’accessibilité aux outils de marketing automatisé permet une précision ultra ciblée de l’audience rejointe par chaque envoi, un suivi efficace des actions découlant de chacune des communications et une personnalisation du contenu envoyé à chaque individu. Les courriels distribués par ces plateformes automatisées génèrent des revenus jusqu’à 760 % plus élevés que les emails sans segmentation. Vos campagnes d’email marketing ne connaissent pas ce type de succès ou alors vous êtes tout simplement curieux de vous initier aux meilleures pratiques qui entraîneront la génération de leads et des conversions pour votre entreprise? Nous avons répertorié 10 initiatives d’emailing qui augmenteront à coup sûr les performances de vos campagnes marketing par email, selon votre secteur d’activités. Si vous désirez entamer la mise en place d’une stratégie efficace, consultez notre article qui vous guidera dans l’implantation de votre première relance d’emails.
Le pop-up à conversion et le formulaire sont deux outils cherchant à capturer les coordonnées des visiteurs de votre site Internet pour les transformer en véritables clients potentiels qualifiés. Ce type d’initiatives est essentiel afin de contribuer au renouvellement de votre liste de contact. Leur objectif ultime ne s’arrête cependant pas à la génération de leads et la collecte des informations personnelles de tous les individus qui naviguent sur votre site web, mais bien d’identifier ceux qui sont bel et bien intéressés par votre offre de services. Tout comme l’emailing, les pratiques douteuses adoptées par certains marketeurs ont donné mauvaise presse aux pop-up et aux formulaires. Plusieurs ressources sont disponibles afin de développer des pop-up et des formulaires qui s’éloignent des initiatives SPAM.
Afin d’optimiser le rendement de ces outils et les intégrer naturellement à la navigation de votre site Internet, n’hésitez pas à consulter notre guide de création de pop-up à conversion.
Si votre entreprise n’embrasse pas déjà les pratiques de A/B testing, remédiez à la situation dès maintenant! Cette stratégie consiste à modifier une variable à la fois pour chacune de vos initiatives et identifier la version qui stimule le plus grand nombre de conversions de la part de votre clientèle. Lors d’une campagne d’email marketing, vous pouvez ainsi faire l’essai de différents design graphiques, par exemple. Sur une page d’atterrissage, mesurez les comportements de vos acheteurs potentiels face à deux appels à l’action distincts. Priorisez l’évaluation des impacts directs sur les indices de performance pertinents pour votre entreprise, mais accordez tout de même une attention particulière au taux de clic et au taux de conversion. Vous adoptez ensuite de manière permanente la variable ayant généré des résultats définitivement supérieurs. Aucune version ne ressort du lot? Retournez à votre remue-méninges et considérez les autres options possibles!
Intégrez le A/B testing, c’est tout simplement refuser de se contenter du statu quo. Chaque test inscrit dans votre base de données confirme la pertinence d’un élément au sein de vos offensives marketing, statistiques à l’appui! Nous avons de la lecture supplémentaire pour vous si vous désirez en connaître davantage sur les stratégies d A/B testing qui multiplieront votre nombre de visiteurs et augmenteront votre taux de conversion.
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