Cette année, le marketing automatisé est en vogue et on en parle dans toutes les tendances du monde du marketing, mais en quoi consiste-t-il exactement? Comment réussir sa stratégie? Nous répondrons à toutes vos questions dans cet article! En plus, puisque notre mission est de vous aider à performer, vous saurez comment créer votre campagne avec les meilleures pratiques, et ce, en seulement 4 étapes! Alors, prêts à révolutionner votre façon de faire du marketing? C’est parti!

D’abord, si vous n’êtes pas familier avec le marketing automatisé, il est fortement conseillé de lire le dernier article sur les 4 concepts marketing à maîtriser avant de commencer votre campagne.

Qu’est-ce que le marketing automatisé?

Pour le définir simplement, le marketing automation est le moyen par lequel on automatise certaines actions marketing, afin de communiquer au bon moment, au bon client et avec le bon message. On automatise en général les actions récurrentes et consommatrices de temps pour gagner en efficacité et en productivité.[1] Le marketing automatisé est une stratégie qui permet d’exécuter, gérer et automatiser plusieurs de vos tactiques et communications marketing. Réalisé avec l’aide d’outils puissants, le marketing automatisé remplace vos processus de ventes manuelles et répétitives, par des processus automatiques et personnalisés pour chacun de vos clients potentiels. C’est aussi l’outil par excellence afin de maximiser votre collecte de prospects qualifiés.

En suivant cette recette gagnante, vous serez en mesure d’automatiser votre marketing et ainsi générer plus de leads qualifiés, et ce, en coupant dans le temps investi. Maintenant, voici la procédure complète pour mettre sur pied votre campagne de marketing automatisé.

Campagne de marketing automatisé en 4 étapes

Éléments clefs de cet article:

  1. Sélectionnez votre logiciel de marketing automatisé
  2. Convertissez vos visiteurs en prospects
  3. Convertissez vos prospects en clients
  4. Optimisez, analysez, performez

Nous avons aussi une version vidéo qui résume l’article de façon plus dynamique. Si la lecture n’est pas fait pour vous, peut-être que Tony (notre educateur dans les vidéos!) pourra mieux vous aider à approfondir vos connaissances sur le marketing automatisé.

[VIDEO URL à venir fin mars 2017]

N’oubliez pas que nous avons aussi un ebook complet sur le marketing automatisé (50 pages de détails et il est gratuit!).

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Étape 1– Sélectionnez votre logiciel de marketing automatisé

Outil nécessaire à cette étape: Un logiciel de marketing automatisé

Pour établir une campagne de marketing automatisé. vous devrez utiliser un logiciel qui vous permettra de collecter les informations de vos prospects, mais aussi de les relancer.

Voici la liste exhaustive des outils dont vous aurez besoin pour votre campagne:

✓ Bâtisseur et gestionnaire de pop-up intelligent

✓ Bâtisseur et gestionnaire de landing page

✓ Bâtisseur et gestionnaire de bannières web

✓ Bâtisseur et gestionnaire de courriel automatisé

✓ Bâtisseur et gestionnaire de courriel

✓ Fonction de test A/B

✓ Un tableau de bord

✓ Rapport détaillé et KPI

✓ CRM

Chaque étape ci-dessous détaillera l’utilisation et la fonctionnalité de ces outils. Plusieurs logiciels spécialisés existent pour certains d’entre eux, mais il est recommandé d’utiliser un logiciel de marketing automation tout-en-un puisque cela évite d’avoir des données éparpillées dans plusieurs logiciels, mais aussi cela est plus économique puisque l’addition des coûts de chaque logiciel peut s’avérer dispendieux.

À lire sur le sujet : voici une comparaison entre HubSpot et LeadFox – vous aurez des données concrètes!

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Étape 2– Convertissez vos visiteurs en prospects

Outils nécessaires à cette étape:

✓ Bâtisseur et gestionnaire de pop-up intelligent

✓ Bâtisseur et gestionnaire de landing page

✓ Bâtisseur et gestionnaire de bannières web

 

Une fois votre logiciel choisi, vous aurez accès aux outils vous permettant de capturer les informations de vos prospects. Dans cette étape, les outils utilisés pour capturer vos leads sont: le pop-up, le formulaire, la landing page et la bannière.

1. le pop-up:

Il vous permet de placer stratégiquement des offres sur votre site Web en moins de deux minutes. Vous n’avez qu’à sélectionner l’URL où vous voulez le faire apparaître et le visiteur recevra votre offre instantanément en cliquant sur votre lien.

Vous pouvez proposer à votre visiteur un:

  • abonnement à l’infolettre
  • téléchargement d’un ebook ou case study
  • pourcentage de rabais sur la première commande

Cela vous permettra d’obtenir minimalement son nom et son adresse courriel.

Voici les meilleures pratiques à prendre en considération pour créer votre pop-up:

  • Proposez une offre tangible qui apporte de la valeur à vos visiteurs
  • Ayez un bouton CTA (call-to-action) clair avec une couleur distinctive
  • Essayez différents designs pour déterminer ce qui fonctionne le mieux
  • Utilisez avec parcimonie pour ne pas nuire à la navigation de votre site
  • Ne demandez pas trop d’informations (Courriel et prénom minimalement)
  • Soyez créatifs

 

Voici des exemples de pop-up efficaces dont vous pouvez vous inspirer:

exemple pop-up

L’offre est clair et offre une proposition de valeur ($), le CTA est mis en valeur et incite à l’action, il y a un court texte incitatif.

 

exemple pop-up

Cliquez ici pour de l’information complémentaire sur les pop-ups.

2. Les bannières

Vous pouvez créer des bannières contextuelles que vous pouvez disposer à votre guise sur votre site Web, ces bannières seront liées à une landing page qui est également une page de capture de leads. En cliquant sur votre bannière, votre visiteur sera redirigé vers une landing page qui proposera une offre en lien avec votre bannière.

Voici un exemple de bannière que vous pourriez utiliser:

guide marketing automation

À lire sur le même sujet : Pourquoi utiliser les bannières contextuelles?

3. La landing page

C’est la page sur laquelle vous voulez que votre internaute arrive après avoir cliqué votre votre bannière contextuelle. Cette page a comme unique but de convertir le visiteur en prospect en l’incitant à donner ses informations en échange d’une valeur en retour.

Voici la landing page sur laquelle le visiteur atterrit après avoir cliqué sur la bannière présenté ci-dessus.

landing page ebook marketing automation

 

Dans la landing page ci dessus vous trouverez quelques bonnes pratiques qu’il est nécessaire de connaître pour créer des landing pages performantes. Voici un résumé des meilleures pratiques:

  • Offrez une offre tangible qui apporte de la valeur à vos visiteurs
  • Ayez un titre accrocheur, court et éloquent
  • Dois offrir qu’une seule offre
  • Synthétisez votre contenu textuel, utilisez les listes à puce
  • Visuel : Une image vaut mille mots (utilisez des images de qualité)
  • Ajouter un formulaire dans la première section de votre page
  • Utilisez un CTA court avec un texte menant à l’action (Ex : Je veux profiter, acheter maintenant, télécharger le ebook gratuit.)
  • Cachez le menu de navigation
  • Adaptez votre page à tous les écrans (Mobile, tablette, ordinateur)
  • Optimisez : Faites des A/B tests constants

À lire sur le même sujet : Les 10 meilleurs pratiques en détail

Voici d’autre exemples de landing page pour vous inspirer:

exemples landing pages

 

Plus pour d’informations et d’exemples sur les landings pages, c’est par ici!

Malgré ce que vous pouvez croire, il est vraiment très simple de concevoir tous les outils présentés ci-haut. En effet, avec LeadFox, vous avez déjà des templates préconçues et puisque le logiciel est drag and drop, vous n’avez qu’à insérer vos éléments et les disposez comme vous le désirez. Cliquez ici pour avoir plus d’informations sur LeadFox.

Vous connaissez maintenant tous les outils principaux qui vous permettront de collecter des leads, maintenant, voyons comment vous pouvez transformer ces prospects en clients.

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Étape 3– Convertissez vos prospects en clients

Outils nécessaires à cette étape:

✓ Bâtisseur et gestionnaire de courriel automatisé

✓ Bâtisseur et gestionnaire de courriel

✓ CRM

Avec vos outils de capture, vous avez maintenant récolter des informations sur vos prospects y compris leurs courriels, vous pouvez donc continuer à leur proposer des offres et du contenu via les courriels ou l’infolettre.Et oui! Votre logiciel de marketing automatisé vous permet cela aussi. Sachez que la campagne d’emailing demeure l’outil qui offre le meilleur ROI pour son coût d’opération qui est bas versus ses performances qui sont élevées. Toutefois, il y a également quelques bonnes pratiques à prendre en compte.

1. Les courriels automatisés

Comme son nom l’indique, cet outil vous permet d’automatiser complètement vos courriels marketing! Créez des entonnoirs de vente intelligents, envoyez les bons courriels aux bonnes personnes et convertissez vos prospects en clients! La seule limite pour la création d’une automatisation est votre créativité!

Avec des courriels automatisés, vous pouvez donc:

✓ Personnaliser vos courriels avec le prénom de votre prospect

✓ Offrir de l’information et des offres complémentaires

✓ Utiliser les conditions et actions pour segmenter vos listes

✓ Choisir la fréquence

✓ Faire avancer vos prospects dans l’entonnoir de conversion

✓ Retirer votre prospect de l’automatisation lorsqu’il a converti

✓ Créer une série de courriel selon l’offre afin de personnaliser le message

 

Des courriels pertinents et ciblés génèrent 10X plus de revenus que des emails de masse (Jupiter Research)

Terminé le emailing de masse et vive la personnalisation! Votre logiciel de marketing automatisé vous permet de créer des listes intelligentes et de segmenter vos clients.

Résultat: vous pourrez envoyer des communications personnalisées et adaptées selon chaque contact.

Voici les principales variables que vous contrôlerez lors de la création de votre automatisé :

  • La liste de départ : contact généré à l’étape 2 ou vos listes actuelles;
  • Le délai : choix du nombre de minutes, d’heures ou de jours avant que l’automatisation s’effectue et passe à la prochaine étape;
  • Condition : accès à une règle pour créer des scénarios différents selon les actions ou les propriétés des contacts. Par exemple : « Est-ce qu’il a ouvert un email » ? Sachez que vous pouvez établir un scénario différent pour chacun de vos contacts, et ce, qu’ils aient ou pas un email. Les conditions offertes sont les suivantes: la propriété d’un contact, l’appareil que possède l’utilisateur, l’ouverture d’un email, le clic dans un email, l’URL de votre site visité et le cycle de vie du contact;
  • Action : choix de l’action marketing que vous désirez appliquer. Les actions marketing offertes sont : la mise à jour des informations du contact, la mise à jour du cycle de vie, l’abonnement à une liste, le désabonnement à une liste et, bien sûr, l’envoi d’un email;
  • Fin de l’automatisation : fin de la démarche pour l’automatisation.

 

 

2. Les infolettres

En plus de vos campagnes de courriels automatisés, l’envoi d’infolettre de façon régulière est aussi suggérée.

Celle-ci vous permet:

  • De proposer des offres spontanées à vos contacts
  • D’informer vos contacts sur l’actualité de votre entreprise
  • D’éduquer vos contacts grâce à vos articles de blogue

En utilisant un logiciel de marketing automatisé, vous pourrez avoir accès à des gabarits pour créer votre infolettre.

Voici les meilleures pratiques quant à la création de l’infolettre:

  • Personnalisez vos infolettres avec le prénom de vos prospects
  • Envoyez vos infolettres à une fréquence régulière
  • Segmentez vos listes pour offrir des informations pertinentes (région, langue, intérêt)
  • Ayez un titre attrayant, intrigant et intéressant
  • Créez le sentiment d’urgence (pousse vos contacts à passer à l’action)
  • Pensez mobile
  • Utilisez une belle image pour renforcer le texte
  • Ajoutez un CTA clair
  • Soyez concis (éviter les longs textes)
  • Vérifiez vos KPI importants (Taux de clic, taux d’ouverture, etc.)

Voici des exemples dont vous pouvez vous inspirer:

exemple infolettres

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Étape 4– Optimisez, analysez, performez

Outils nécessaires à cette étape:

✓ Fonction de test A/B

✓ Un tableau de bord

✓ Rapport détaillé et KPI

Maintenant, votre stratégie de marketing automatisé est en place! Vous avez vos outils de capture qui génèrent des leads et vous avez une base de données de courriels que vous pouvez solliciter en lançant des campagnes.

Une des grandes forces du marketing digital c’est que vous pouvez observer les résultats de vos campagnes en temps réel. Vous pouvez donc optimiser tous vos outils de conversion afin de maximiser vos résultats. Il s’agit d’un élément crucial afin d’augmenter vos performances et il est important de ne pas la négliger.

 

La solution: faire des A/B tests.

a/b test

La fonction d’A/B tests vous permet de lancer simultanément une même landing page, un pop-up ou un courriel. Les internautes verront l’une des versions que vous avez crée. Ensuite, en analysant les données dans votre tableau de bord, vous pourrez tirer des conclusions et faire des analyses en comparant les résultats et donc choisir la version la plus performante, en un simple clic.

En utilisant un logiciel de marketing automatisé, vous pourrez analyser vos indicateurs performances et voir en temps réel les résultats de vos investissement.

Voici les principaux éléments auxquels vous aurez accès:

✓ Le nombre de session : Nombre total de visiteurs (nouveaux et récurrents)

✓ Le taux de conversion : Nombre total de conversions sur vos outils de capture de prospects

✓ Le nombre de prospects

✓ Le nombre de clients

✓ Le taux d’ouverture : Combien de contacts sur 100 ouvrent vos courriels en moyenne

✓ Le taux de clics : Combien de contacts sur 100 ouvrent votre courriel et  ont ensuite cliqué sur votre lien

✓ Le taux de conversion : Combien de contacts sur 100 téléchargent votre offre

Maintenant vous savez de A à Z comment créer et optimiser votre campagne de marketing automatisé. En suivant cette recette, vous serez en mesure de performer et d’atteindre vos objectifs!

COMMENT POURSUIVRE ?

Vous venez de lire sur les étapes du marketing automatisé : visiteurs -> prospects -> clients payant.

Nous vous suggèrons de décortiquer chaque étape pour  vous assurez de mieux les comprendre. Voici quelques ressources qui seraient une suite logique après cette lecture!

  1. Un des éléments importants est la landing page, c’est un peu la locomotive de votre marketing automatisé qui vous permet d’enclencher le tout. Voici un article remplit de ressources
  2. Le marketing automatisé fonctionne en parallèle avec une stratégie de Inbound Marketing. Il s’agit de rejoindre les clients là où ils sont. Voici l’article.
  3. Si vous voulez avoir plus de chiffres sur le marketing automatisé, ne manquez pas notre infographie sur 10 statistiques impressionnantes sur le marketing automatisé!

Soyez rusé!

ebook marketing automation

 

 

Références:

Hubspot: https://blog.hubspot.fr/marketing-automation-avantages?_ga=1.96006040.524624852.1483641082

Le Journal du Community Manager: https://www.journalducm.com/2016/11/29/le-marketing-automation-13339/

Quick Sprout Blog by Neil Patel

https://www.quicksprout.com/the-definitive-guide-to-marketing-automation-chapter-1/

[1] https://www.journalducm.com/2016/11/29/le-marketing-automation-13339/