Saviez-vous qu’il y a 3 fois plus d’adresses courriel différentes que de profils Facebook ou Twitter? Avez-vous déjà réalisé que vous êtes 6 fois plus susceptible d’avoir des clics via email que via Twitter? L’importance d’une campagne mail n’est pas à sous-estimer.

Par définition officielle, « une newsletter, une infolettre ou bien encore une lettre d’information, est un document d’information envoyé de manière périodique par courrier électronique à une liste de diffusion regroupant l’ensemble des personnes qui y sont inscrites. Une lettre d’information peut également être téléchargée depuis un site Web. »

Voici donc quelques étapes qui vous aideront à mettre en place votre toute première campagne mail performante.

Étape 1 : Fixez-vous des objectifs pour votre campagne mail

blue image keep calm and make a planBien qu’il soit tentant de simplement ouvrir un logiciel de création de courriels et de concevoir votre première infolettre, la manière la plus sage de procéder est de se faire un plan, d’établir une stratégie et de se fixer des objectifs. Ce plan de travail vous dirigera ensuite vers le bon type de campagne que vous aurez à produire pour atteindre vos objectifs.

La clé pour établir des objectifs de mail marketing est de se baser sur votre stratégie marketing globale et sur vos KPI. Recherchez-vous des leads? Recherchez-vous des ventes? Recherchez-vous à attirer plus de personnes à votre événement? Si oui, fixez-vous des objectifs SMART (Simples, Mesurables, Atteignables et Réalistes dans le Temps) et tout devrait aller pour le mieux!

Étape 2 : Créez votre liste courriels

Il n’y aura pas de mail marketing sans liste de courriels. C’est un peu comme une recette sans ingrédients : l’idée est là, mais l’exécution sera complexe. Il y a 2 manières simples pour procéder à la création d’une liste de courriels.

1-) Importer une liste de courriels déjà existante

2-) Créer une nouvelle liste à l’aide d’une landing page ou d’un pop-up

dog with newspaper in mouthUne fois que vous aurez incorporé votre liste, prenez soin de la segmenter autant que possible pour offrir du contenu adapté et personnalisé à chacun de vos clients. Par exemple, une liste pour les envois en anglais et une pour les envois en français. Ou encore une liste pour les gens qui ont acheté des vêtements pour femme et une autre pour ceux qui ont acheté des vêtements pour hommes. La segmentation permettra de faire des suggestions et des offres en fonction de ce que vous clients aiment. Et, oui, il est fort possible qu’un même courriel se retrouve dans différentes listes (surtout si vous segmentez beaucoup). Alors, faites attention à ne pas bombarder vos leads. Personne n’aime recevoir 3 infolettres d’une même compagnie, la même journée!

Étape 3 : Choisissez votre type de campagne mail

Il y a différents types de campagnes possibles lorsqu’il est question de mail marketing.

  • Newsletter – Distribuée plus régulièrement et généralement à propos d’un sujet principal d’intérêt majeur pour l’entreprise.

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  • Offre marketing – Distribuée dès que votre entreprise a une promotion active, quelque chose à offrir, un rabais, etc. Une nouvelle collection, un nouveau produit ou un nouveau service? Ce type de mail marketing est pour vous.

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  • Annonce – Utilisée souvent lorsque l’entreprise vit un événement hors du commun qui ne sera pas répété dans le temps. Par exemple, l’ouverture d’une nouvelle succursale ou encore un changement d’image de marque.

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  • Invitation à un événement – Réservée aux événements créés ou endossés par votre entreprise, comme son nom l’indique. L’objectif sera d’inviter le plus grand nombre de personnes à cet événement.

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Étape 4 : Créez votre première campagne mail

Normalement, cette étape est celle où tout prendra forme visuellement. Pour ma part, j’aime bien utiliser le logiciel LeadFox, car tous les outils de création de mails sont extrêmement faciles d’utilisation (drag and drop). Tellement simple, que même un enfant y parviendrait! (Je peux même mesurer mes résultats et lier mes efforts marketing sur d’autres niveaux avec mes landing pages et mes pop-ups, en plus le logiciel est bilingue! Yay!)

18ixdorz2ibjgjpgIl est important de se rappeler que les éléments visuels sont nécessaires et que souvent moins… c’est plus! En effet, la clarté du message dans un visuel non chargé sera toujours gagnante. Évitez les longs blocs de textes interminables (même vous, vous ne les lisez pas, j’en suis certaine), et optez plutôt pour un mail structuré et visuellement accrochant.

N’oubliez pas de toujours valider que les versions mobiles et pour tablettes de votre campagne sont bien fonctionnelles. N’oubliez pas que 65 % des internautes naviguent sur mobile. Alors, en théorie, vous devriez passer encore plus de temps sur cette version!

Étape 5 : Analysez vos résultats

Mesurer les résultats de votre campagne mail est primordial. Vous pouvez monitorer les performances de votre campagne de mail marketing à 2 endroits différents. Le premier est dans votre outil d’analyse de site Web (comme Google Analytics par exemple), et le deuxième est directement dans votre logiciel de création de courriels.

meme analyze all the thingsL’analyse de votre campagne n’est pas à prendre à la légère. C’est le moment de comprendre comment les gens ont réagi vis-à-vis votre campagne. Analysez ce qu’ils ont lu et ce sur quoi ils ont cliqué. Vérifiez si les boutons d’appels à l’action de la couleur orange ont mieux fonctionné que les bleus. Portez également attention au nombre de clics provenant d’une image positionnée à gauche, comparativement à celle placée à droite. Toutes ces informations vous permettront d’ajuster votre prochaine campagne et ainsi, de constamment améliorer le taux de conversion de votre campagne mail.

Voici quelques éléments importants à valider :

  • Taux d’ouvertures – Taux d’ouvertures uniques
  • Taux de rebonds
  • Nombre de courriels qui n’ont pas été ouverts
  • Taux de clics
  • Nombre de désinscriptions de la liste de courriels
  • Nombre de plaintes de spam
  • Nombre de partages

Voilà!  Cela complète la liste des 5 étapes vers votre première campagne mail à succès.

Si vous avez des questions sur quelque aspect que ce soit, n’hésitez pas à commenter dans la section ici-bas. C’est avec  plaisir que j’y répondrai.

Que votre campagne mail soit un succès!

Sources :

https://www.campaignmonitor.com/resources/guides/getting-started-with-email-marketing/

http://insight.venturebeat.com/report/state-marketing-technology-winter-2015-cost-ownership-and-return-investment

http://www.ducttapemarketing.com/blog/newsletter-people-read/

https://leadfox.co/fr/