• LeadFox en 4 étapes

Commencez avec LeadFox en 4 étapes simples et faciles!

 

Guide détaillé sur les 4 premières étapes à faire pour commencer avec LeadFox

[Mis à jour : 31 mai 2017]

Ce guide a été conçu afin que vous puissiez  mettre en place votre première campagne avec LeadFox.

Avant de commencer, il est important de comprendre la portée de ce guide.

Premièrement, assurez-vous d’avoir un compte d’essai gratuit pour pouvoir suivre les étapes qui suivent, voici le lien pour créer un compte. Compte essai gratuit 21 jours.

Une fois que vous avez votre compte gratuit, importez votre liste de contacts et nous allons voir comment tout lier ensemble, question de ne rien perdre.

Ensuite, vous allez voir comment faire pour faire grossir votre liste. Vous serez donc prêt pour votre première campagne : une campagne d’emails pour attirer des visiteurs sur votre site. Vous allez aussi apprendre comment faire pour automatiser le tout. Et finalement, on regardera ensemble le test AB et comment se servir du tableau de bord pour analyser vos données.

Voici un résumé des points abordés:

    1. Comment créer et faire croître sa liste de contact
    2. Comment créer un courriel et une infolettre avec LeadFox
    3. Comment automatiser ses courriels avec LeadFox
    4. Analysez et augmentez vos performances!

 

 

Étape 1 : Comment créer et faire croître sa liste de contact

1.1 Importer sa liste de contacts

Utilisez le CRM intégré de LeadFox pour la collecte et la gestion de tous vos contacts.

Voici la marche à suivre pour importer vos contacts :

1.Allez dans le menu de gauche et sélectionnez Contacts.

leadfox en 4 étapes faciles

2.Choisissez Contacts puis cliquez sur Tous les contacts.

Commencez avec LeadFox en 4 étapes faciles

 

Deux options s’offrent à vous; vous pouvez :

Ajouter un contact manuellement avec son adresse courriel et ses informations.

 

Commencez avec LeadFox en 4 étapes faciles

– Importez une liste de contacts d’un fichier CSV ou Copiez-collez vos contacts depuis un fichier Excel

 

- Importez une liste de contacts d’un fichier CSV ou Copiez-collez vos contacts depuis un fichier Excel.

Voilà! Votre liste de contacts est maintenant importée.

Vous pouvez segmenter vos contacts et créer des listes afin de personnaliser vos envois. Cela vous simplifiera la tâche lorsque vous voudrez envoyer des courriels, vous saurez exactement à qui vous voulez communiquer. Lorsque vous allez créer des campagnes, vous pourrez aussi rediriger vos prospects dans une liste après qu’ils aient rempli un formulaire.

Voici quelques exemples de listes que vous pouvez faire:

  • Prospects français
  • Prospects anglais
  • Prospect ayant téléchargé une offre spécifique comme un coupon-rabais ou un Ebook
  • Prospect devenu client
  • Abonné à vos infolettres

Voyons comment générer automatiquement plus de contacts avec les outils de collecte de leads.

1.2 Créer votre première campagne

Avec LeadFox, il est très simple de créer des formulaires pour votre site Web ou encore des pop-ups qui apparaitront stratégiquement sur des sections de votre site et des URL. Voici comment cela fonctionne.

Chaque outil marketing doit être lié à une campagne, la première étape est donc de créer votre première campagne avec LeadFox en seulement trois étapes.

1.Vous devez sélectionner Créer une campagne dans le menu de gauche

2. Vous voici maintenant dans la page de Création d’une campagne, vous n’avez qu’à nommer votre campagne et cliquer sur Générer et convertir des prospects, et hop, votre campagne sera créée.

3. Ensuite, vous arriverez sur cette page, qui vous permettra de choisir et de créer vos outils de collecte de prospects : Page d’atterrissage, Formulaire et Popup.

PRE-POP-UP

 

 

 

1.3 Création d’un pop-up

Cliquez sur Popup pour en créer un.

Voici le créateur de pop-up, vous avez le choix de partir de modèles préconçus (modèles publics) ou de créer vos propres modèles (popup vierge) et partir de zéro.

Voici le créateur de pop-up, vous avez le choix de partir de modèles préconçus (modèles publics) ou de créer vos propres modèles (popup vierge) et partir de zéro.

 

Pour la création de votre premier pop-up, nous vous proposons de choisir un modèle et de l’adapter selon vos goûts.

Une fois le modèle choisi, vous n’avez qu’à nommer votre popup et cliquer sur Démarrez avec ce modèle.

Vous arriverez ensuite dans le créateur de popup.
Voici le modèle que nous utiliserons:

leadfoc 4 étapes

Voici le créateur de pop-up

leadfox créateur de popup

Vous pouvez ajouter et modifier les éléments du popup à l’aide du menu de gauche, vous n’avez qu’à sélectionner, glisser et déposer les éléments dans la zone de travail. Vous pouvez modifier les éléments déjà présents dans le modèle; textes, couleurs etc. Vous pouvez changer les dimensions du pop-up.

Ci-dessous, nous avons modifié le popup pour une boutique de vêtement pour femmes et nous l’avons mis en français.

leadfox pop-up exemple

Voilà pour le créateur de popup!

Une fois que vous avez terminé la création, vérifiez que votre popup est bien adapté pour le mobile en cliquant sur l’icône mobile. Ajustez-le pour qu’il soit optimal.

leadfox 4 étapes

Félicitations! Votre popup est maintenant terminé, n’oubliez pas d’Enregistrer.

Vous pouvez cliquer sur cette flèche pour retourner sur la page de gestion de popup.

leadfox 4 étapes

Maintenant, il ne reste qu’à configurer et intégrer votre popup à votre site Web.

Configuration du pop-up

1) Déterminer les pages Web sur lesquelles vous voulez que votre pop-up apparaisse.

Pour un premier pop-up, je vous conseille de choisir “Faire apparaître le popup sur tout mon site web, excluant certaines pages”

 

2) Choisir le nombre de secondes avant l’affichage du popup et le nombre de jours avant d’afficher le popup de nouveau au même visiteur.

Je vous conseille de mettre entre 8 et 15 secondes, dépendemment si votre site comporte beaucoup de contenu à lire avant de pouvoir réagir. Il est conseiller de faire apparaître des pop-ups plus tard lorsque ce sont des gros articles de blogue. 

pop-up

 

 

 

 

3) Choisir la liste de contacts dans laquelle le visiteur se retrouvera automatiquement après avoir rempli le formulaire

On veut ici commencer à segmenter nos contacts selon leur comportement.

Par exemple, s’il s’agit d’une ressource sur les t-shirts, vous pourriez faire une liste pour les contacts intéressé par les t-shirts (nom : interet-t-shirt ou liste-fashion).

4) Choisir la page de redirection du visiteur après avoir rempli le formulaire (autre URL du site ou page de remerciement)

Je vous conseille ici de faire une simple page de remerciement en mettant un lien vers d’autres ressources que vous voulez proposer ou encore votre groupe Facebook.

pop-up2

5) Vous devez maintenant installer le code de LeadFox sur votre site.

Si vous utilisez WordPress, nous avons un plugin pour faciliter l’installation. Vous devez aller dans « Gestion > Mon installation > Installer le tracking LeadFox »

pop-up

Vous verrez plusieurs possibilités pour installer le code.

  1. Assurez-vous d’avoir le bon domaine.
  2. À gauche, vous trouverez vos codes pour connecter votre plugin.
    1. Voici le lien pour télécharger le plugin : https://wordpress.org/plugins/leadfox/
    2. Si vous n’utilisez pas WordPress, il faut installer le code manuellement dans la portion « body » de votre site web.

pop-up

6) Cliquez le bouton Actif pour activer votre popup

Retournez dans votre pop-up pour le rendre actif.

leadfox 4 étapes

 

Et

voilà! Maintenant tous les visiteurs qui arrivent sur votre site et qui laissent leurs informations pour avoir l’offre de votre popup seront automatiquement placés dans votre CRM. Vous constaterez donc une offre augmentation de vos prospects simplement en ayant configuré un popup en quelques minutes! Et oui, c’est aussi simple que ça!

 

Étape 2 : Comment créer un courriel et une infolettre avec LeadFox (Maintenant avec template et guide de contenu!)

Maintenant que vous avez créé vos listes, votre première campagne et votre popup, il est maintenant temps de bâtir des outils qui permettront de convertir vos visiteurs et prospects en clients payants. Nous verrons donc comment bâtir un courriel, une infolettre et comment automatiser ses courriels afin de les personnaliser.

2.1 : Choisir son Template et bâtir le courriel (email et infolettre)

LeadFox vous offre plusieurs modèles préconçus autant que pour les courriels que les infolettres, ce qui simplifie la création et le design. Voyons comment le faire étape par étape.

  1. Sélectionner Outils marketing puis E-mails dans votre menu à gauche.
  2. À droite, cliquez sur Créer un e-mail.
    leadfox 4 étapes
  3. Lier votre e-mail à votre campagne.
  4. Vous voilà maintenant dans la page de création du e-mail.
  5. Vous pouvez choisir le Template de votre choix parmi les modèles proposés ou partir à zéro.
  6. Une fois votre modèle sélectionné, nommez-le et cliquez sur Démarrer avec ce modèle. Vous arriverez dans le créateur d’e-mail où vous pourrez créer votre courriel ou votre infolettre à votre guise.leadfox email
  7. Tout comme le créateur de pop-up, utilisez le menu de gauche pour ajouter ou modifier des éléments et le menu de droite pour changer le design de ces mêmes éléments.
  8. Vous devez modifier ces champs. Donc, choisir l’email de provenance lorsque le courriel sera envoyé, le nom de la personne qui expédie ce message, le sujet du courriel et le texte de désabonnement. Tous ces éléments sont obligatoires.
    leadfox 4 étapes
  9. Lorsque vous avez terminé la création de votre courriel, envoyez-vous un test dans votre propre boite pour voir à quoi ressemble votre e-mail sur votre ordinateur et aussi sur votre mobile. Voici un exemple de courriel pour une boutique de vêtements fictive que nous avons modifié.

    exemple courriel leadfox


  10. Votre courriel est maintenant prêt à être envoyé! Sauvegardez-le et retournez au gestionnaire de courriel en cliquant sur la flèche.
    leadfox flèche retour

2.2 : L’email de bienvenue

Cet email est sans doute l’email le plus important. Il permet de faire connaissance avec votre contact. C’est aussi votre première impression!

Voici les points importants à inclure :

  1. Présentez-vous rapidement et faites un rappel pourquoi vous contacter la personne
  2. Gérez les attentes en terme de fréquence d’email, de type de contenu et de valeur ajoutée
  3. Expliquez comment vous pouvez changer leur vie
  4. Invitez votre contact à vous rejoindre sur les réseaux sociaux pour continuer la conversation
  5. Essayer d’inclure un aperçu du prochain email pour motiver votre contact à lire votre prochain email

2.3 : L’email de courtoisie

Cet email fait le pont entre votre prospect et sa conversion en client payant. L’objectif est souvent de lui rappeler son intérêt pour une ressource ou un produit.

Points importants à retenir :

  • Vous devez n’inclure qu’un seul CTA (si possible) pour garder le focus et éviter de distraire le lecteur
  • Vous devez inclure une offre irrésistible : personalisée à son comportement sur votre site qui a un temps de vie limitée
  • Vous devez montrer un exemple des bien faits
  • Vous devez avoir une landing page dédié à cette offre pour mésurer et optimiser la conversion
  • Vous pouvez inclure un complément à l’offre initale pour aider à la conversion
  • Un rabais peut s’avérer utile si le visiteur est sensible au prix

Vous verrez dans les étapes qui suivent comment configurer le tout dans LeadFox.

2.4 : Envoyer un courriel, une infolettre

Vous êtes déjà à l’étape d’envoyer votre courriel ou votre infolettre. Deux choix s’offrent à vous : l’envoyez maintenant ou le programmer pour plus tard.
leadfox interface email

  1. D’abord, vous devez choisir la liste à qui vous enverrai votre courriel.
  2. Ensuite, si vous désirez envoyer votre courriel tout de suite, sélectionner l’option Envoyer puis cliquez sur le bouton Envoyer.leadfox interface
  3. Si vous voulez envoyer plus tard, sélectionnez Programmer, choisissez la date et l’heure de l’envoi et cliquez sur le bouton Programmer.leadfox interface

 

Terminé pour cette étape! À ce point-ci de votre campagne, vous avez déjà : créer une campagne, créer votre outil de capture de leads (popup) et votre outil de conversion (e-mail, infolettre). Vous êtes donc entièrement capable de convertir vos visiteurs en prospects et en clients! C’est une bonne nouvelle! Dans les prochaines étapes, vous verrez comment faire encore mieux!

 

Étape 3 : Comment automatiser ses courriels avec LeadFox

Qu’est-ce qu’il y a de mieux que d’envoyer des emails? Automatiser ses e-mails!

C’est ce que LeadFox vous permet de faire! En effet, l’automatisation des courriels engendre un taux de conversion plus élevé puisqu’il permet d’envoyer le bon message, à la bonne personne et au bon moment, favorisant ainsi la progression du prospect dans l’entonnoir de vente jusqu’à l’achat.

« Les compagnies qui envoient des courriels automatisés sont 133% plus susceptibles d’envoyer des messages pertinents qui correspondent au cycle d’achat d’un client. »
– Lenskold and Pedowitz Groups

 

3.1 : Créer un entonnoir (scénario) dans LeadFox

Automatiser vos courriels vous permet d’envoyer de façon automatique des communications et des offres à vos prospects à l’aide de scénarios et de variables préétablies.

Voyons dans un premier temps les principales variables que vous contrôlerez lors de la création de votre automation:

La liste de départ : Qui entrera dans votre processus d’automation? Vos listes actuelles, par exemple: abonné infolettre, contacts suite au téléchargement d’un ebook ou d’un coupon-rabais. Vous pouvez faire autant de listes que vous le voulez pour segmenter vos contacts et leur envoyer des courriels et offres personnalisées.

Par exemple ici, nous pourrons inclure dans la liste de départ tout ceux qui se sont inscrits via notre pop-up à l’étape #1.3

  • Le délai : choix du nombre de minutes, d’heures ou de jours avant que l’automatisation s’effectue et passe à la prochaine étape de votre scénario. Par exemple, après le téléchargement d’une offre ou la soumission d’un formulaire, après combien de temps recevra-t-il votre premier courriel.

leadfox options délais

  • La condition : Vous avez accès à des règles pour créer des scénarios différents selon les actions ou les propriétés des contacts. Par exemple : « Est-ce qu’il a ouvert un email » ? Sachez que vous pouvez établir un scénario différent pour chacun de vos contacts.

 

Les conditions offertes sont les suivantes:

 

  • la propriété d’un contact;
  • l’ouverture d’un email;
  • La soumission d’un formulaire;
  • le clic dans un email;
  • L’abonnement à une liste;
  • Un clic sur une URL de votre site;
  • Le cycle de vie du contact.

leadfox options conditions

  • L’action : Après avoir sélectionné la condition et le délai, vous avez choix de l’action marketing que vous désirez appliquer.

 

Les actions offertes sont :

 

  • la mise à jour des informations du contact;
  • la mise à jour du cycle de vie;
  • l’abonnement à une liste;
  • le désabonnement à une liste;
  • l’envoi d’un email;
  • le désabonnement du contact;
  • la suppression du contact.

leadfox options actions

Vous pouvez créer des «noeuds» autant que vous le souhaitez, jusqu’à la fin de votre automation. La seule limite est votre imagination.

Vous pouvez mettre fin à l’automation une fois que le prospect a accompli l’action désirée. Le prospect ou client sortira automatiquement de votre automation et sera redirigé dans une liste de votre choix.

«Les courriels automatisés affichent en moyenne 70,5% de taux d’ouverture plus élevés et 152% de taux de clics plus élevés que les courriels commerciaux «habituels».»

– Epsilon Email Institute

Voici l’exemple d’un noeud dans LeadFox:

exemple noeud leadfox

Pour mieux comprendre, voici une courte vidéo qui vous montrera comment utiliser l’automatisation des courriels dans LeadFox:

Étape 4 : Analysez et augmentez vos performances!

Il est fortement recommandé d’optimiser ses outils afin d’obtenir les meilleurs résultats possibles. Pour ce faire, vous pouvez utiliser les A/B tests pour chacun des outils afin de déterminer quelle version fonctionne le mieux.

4.1 : A/B test

Retournons dans la page de gestion de popup

À partir du menu de gauche, sélectionner Outils marketing et Popups puis sélectionner le nom du popup que vous avez créé.  Vous arriverez sur la page de gestion de votre pop-up
leadfox interface

En cliquant sur créer une variante, une deuxième version de votre popup sera créée. Vous pourrez donc modifier cette version pour en offrir une deuxième à vos internautes.

Sélectionnez Copier à partir d’un popup existant puis choisir le popup que vous avez créé et Variante A puis Copier. Une version A-Copie de ce popup sera créée.

leadfox interface

Sinon choisissez Créer une nouvelle variante et repartez à zéro pour votre version B.

Modifier la deuxième version de votre popup à votre guise. Vous pouvez changer la couleur, le bouton d’appel à l’action, ou encore l’accroche. L’idée est de comparer et déterminer ce qui fonctionne le plus et n’utiliser que la version qui génère le plus de conversions.

 

Notre version A

popup

Notre version B

popup leadfox

Sauvegardez cette nouvelle version et cliquez sur la flèche pour retourner à la page de gestion.

flèche retour leadfox

Publiez les deux versions simultanément à vos internautes.

leadfox ab test

Le poids détermine le pourcentage d’internautes qui verront l’une ou l’autre de vos versions. Pour obtenir un rapport égal, nous avons divisé le poids 50/50. Un internaute sur deux verra l’une ou l’autre des versions plus des popups présentés plus haut.

Vous pouvez faire des A/B test avec vos courriels, vos infolettres et aussi vos landing pages, c’est exactement le même principe qui s’applique.

Plus vous testerez vos outils, plus vous pourrez les optimiser et comprendre ce qui fonctionne le mieux pour convertir vos visiteurs en clients payants!

4.2 : Rapport

Chaque action accomplie vous fournira des données importantes sur le comportement de vos internautes et sur la performance de vos campagnes.

Rapport du popup

Vous pourrez voir le nombre de vues de chaque popup, le nombre de visites et finalement de conversion. C’est de cette façon que vous pourrez déterminer le popup qui convertit le plus pour ne garder que cette version.

leadfox interface

Rapport du courriel 

Vous pourrez voir : le nombre de courriels envoyés, le taux d’ouverture, le taux de clics. De plus, vous pourrez savoir qui a interagi avec votre courriel (ouvert, cliqué, désabonné) et aussi quels liens fonctionnent le plus via le nombre de clics par lien.

leadfox interface

Rapport de la campagne

Vous pourrez voir en temps réel toutes les performances liées à votre campagne: le nombre de visites, de prospects générés et de clients globalement et les performances de tous les outils de votre campagne spécifiquement.

interface leadfox

Les prochaines étapes

Félicitations! Vous avez mis sur pied une campagne complète dans LeadFox! Nous espérons que ce guide vous aura aidé.  N’hésitez pas à communiquer avec nous pour toutes informations. D’ailleurs, à même le logiciel, cliquez sur cette icône pour recevoir de l’assistance en moins d’une minute!

leadfox chat support

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Je veux commencer maintenant!

CTA-marketing automatise

Sources:

https://www.campaignmonitor.com/blog/email-marketing/2016/01/70-email-marketing-stats-you-need-to-know/

 

À propos de l'auteur:

Bonjour à tous! Je suis bachelière en communication, rédaction et multimédia de l'Université de Sherbrooke. Chaque semaine, j'écrirai sur le blogue de LeadFox afin de vous partager mes connaissances et mes trouvailles. J'adore me renseigner sur les nouvelles tendances et aussi évaluer ce qui fonctionne dans l'industrie de la communication et du marketing, N'hésitez pas à m'écrire des commentaires, il me fera plaisir de vous lire et d'échanger avec vous! Bonne lecture :)

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