Lancer une campagne marketing passe par plusieurs étapes: brainstorm, planification, création, lancement et évaluation des résultats. Cette dernière étape est tout autant importante, sinon plus, que tout le processus de lancement qui vient avant.  À vrai dire, sans mesure, nous ne pouvons pas savoir si nos campagnes sont performantes, nous n’avons aucun résultat à montrer au client et nous n’avons rien comme base pour optimiser nos initiatives.

Avantages de mesurer vos campagnes marketing :

 –  Évaluer les performances : en mesurant vos campagnes, vous êtes en mesure d’identifier si vous atteignez vos objectifs ou non. De plus, ces performances permettent de suivre l’évolution de vos résultats dans le temps et de vous comparer aux standards de l’industrie.

 –  Optimiser les campagnes: une fois que vous avez identifié les éléments qui fonctionnent et ceux qui sont plus problématiques, vous êtes en mesure de mettre vos efforts d’optimisation au bon endroit.

 –  Prouver le ROI à vos clients : il y a rien de mieux que de montrer des résultats concrets à vos clients. Effectivement, vos clients vous font confiance avec leur budget, c’est donc votre responsabilité de vous assurer d’en tirer un maximum. En prouvant le retour sur investissement, vous venez renforcer le sentiment de confiance et augmenter votre crédibilité. Ces éléments sont la clé d’une relation durable.

 –  Augmenter les performances de vos campagnes: L’efficacité en contexte de campagne marketing consiste à atteindre ou même dépasser les objectifs fixés par vous ou votre client. En mesurant les résultats et en apportant les optimisations nécessaires, vous vous rapprocherez de plus en plus de cette efficacité souhaitée.

Comment mesurer les performances de vos campagnes efficacement?

1. Se fixer des objectifs SMART

Les objectifs sont à la base d’une bonne stratégie marketing. C’est ceux-ci qui permettront de guider vos actions marketing ainsi que d’évaluer si les retombées sont à la hauteur des attentes de vos clients.

Un objectif devrait être SMART, c’est-à-dire spécifique, mesurable, atteignable, réalisable et temporellement défini.

Exemples:

• Augmenter le trafic de mon site Web de 20% d’ici la prochaine année en faisant de la publicité sur le Web.
• Augmenter la rétention de clients de 5% pour lors du Q2 en mettant en place une série de courriels de fidélisation.
• Améliorer l’expérience client pour atteindre un NPS de +80% en juin.
• Doubler le nombre de leads mensuels grâce à une augmentation des budgets.

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Mesurer et optimiser en tout temps

La clé d’une campagne efficace est de mesurer et d’optimiser en tout temps. Ainsi, tout au long de la campagne et du cycle d’achat du prospect il faut se définir des objectifs pour ensuite suivre de près les résultats et adapter au besoin. Cela permet ainsi de:

• Être en contrôle sur nos campagnes
• Avoir une meilleure connaissance des comportements de nos prospects
• Analyser comment chaque élément de la campagne a performé puis faire les ajustements nécessaires au bon endroit
• Diagnostiquer une problématique avant qu’il ne soit trop tard

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3. Faire des A/B tests

La meilleure façon d’optimiser ses campagnes et de mener des A/B tests. Ces tests permettent de créer différentes variantes d’une même initiative marketing puis de les évaluer les unes par rapport aux autres pour enfin retenir la plus performante.

Exemple:

Votre client est un site e-commerce qui vend des chaussettes. Afin de célébrer leur 3e anniversaire, ils offrent un rabais de 30% sur tout. Ils vous mandatent pour faire la promotion de cette offre à leur base email. Afin de maximiser les résultats, vous faites un A/B test pour comparer deux différents sujets, un avec un emoji et un sans.

Variante A: Obtenez 30% de rabais sur TOUT ?

Variante B: Obtenez 30% de rabais sur TOUT

Vous ajustez les proportions à 50%/50%, ainsi, 50% de la base email recevra la variante A et l’autre 50% la variante B. Ce test vous permettra de déterminer si la base email du client est plus susceptible d’ouvrir un email avec un emoji ou bien sans. Selon les résultats, vous pourrez adapter les prochains emails envoyés à cette base et tester d’autres éléments.

4. Effectuer un changement à la fois

Lorsque nous effectuons des A/B tests et des optimisations, il est très important de changer une seule variable à la fois. À vrai dire, une erreur commune est de faire trop de changements en même temps, ce qui rend l’analyse des performances plus complexe et moins précise. De plus, en effectuant plusieurs changements simultanément, il y a un risque d’avoir une baisse significative des résultats et ne pas être en mesure de déterminer la variable qui cause ce résultat. Bref, afin de bien évaluer l’efficacité d’une optimisation, il est nécessaire d’agir sur une variable à la fois.

Prenons par exemple l’optimisation du taux de clic d’une campagne d’emails. Bien sûr, il y a plusieurs variables qui pourraient avoir un impact sur le taux de clic: les appels à l’action (CTA), la couleur des boutons, la longueur du texte, l’axe de communication, etc. Si nous faisons des changements sur toutes ces composantes en même temps, comment allons-nous déterminer quelle variable est celle qui a influencé les résultats? Il est donc préférable de faire plusieurs tests et optimisations, mais qui modifient une seule composante à la fois. Cela permet de connaître les impacts réels de chacune des variables pour ensuite mettre les efforts au bon endroit.

Astuce: Nous suggérons de faire des A/B tests en jouant sur une variable par variante puis d’évaluer l’évolution. Si tous les résultats démontrent une hausse, il est possible de garder l’ensemble de ces changements. Cependant, si certaines variantes démontrent un résultat plus faible, il faudra soit abandonner ces changements ou y apporter des modifications.

5. Utiliser les bons outils

Afin de mesurer et d’optimiser efficacement ses campagnes marketing, il est nécessaire d’avoir les bons outils pour le faire. Le logiciel de marketing automatisé tout-en-un Leadfox offre une multitude de possibilités pour y arriver:

• A/B tests sans limites : pour tous ses outils (landing page, email et pop-up) Leadfox permet à ses utilisateurs de faire autant d’A/B tests qu’ils le souhaitent. Ainsi, il est possible de tester et d’optimiser en continu sans être limité.

• Résultats en temps réel : La plateforme Leadfox, très visuelle, vous permet de voir vos résultats en temps réel. Ainsi, vous pouvez suivre les performances de vos campagnes en continu pour assurer une optimisation efficace.

• Rapports de résultats : Pour ceux qui souhaitent avoir des statistiques plus poussées, Leadfox offre aussi des rapports pour chacun de ses outils ainsi que des rapports d’audience. De plus, vous pouvez recevoir et/ou envoyer à vos clients des rapports hebdomadaires des campagnes de votre choix.

Prenez rendez-vous avec notre gestionnaire Agence afin d’en apprendre davantage sur Leadfox et notre programme conçu spécifiquement pour les agences Web.