Depuis de nombreuses années, le marketing automatisé est en plein essor. Ce sujet est souvent dans les tendances du monde du marketing. En quoi consiste-t-il exactement ? Comment réussir sa stratégie ?

Les experts de Leadfox répondent à toutes vos questions dans cet article ! En plus, puisque notre mission est de vous accompagner dans la performance de votre entreprise, nous vous donnons 4 étapes clés pour révolutionner le marketing de votre compagnie.

Qu’est-ce que l’automatisation marketing?

Pour le définir simplement, le marketing automatisé (ou marketing automation) est le moyen par lequel on automatise certaines actions marketing. Il permet de communiquer au bon moment, au bon client et avec le bon message. En général, on automatise les actions récurrentes et chronophages pour gagner en efficacité et en productivité.

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Comment fonctionne une stratégie de marketing automation ?

Le marketing automatisé est l’une stratégie marketing qui permet d’exécuter, gérer et automatiser plusieurs de vos tactiques et communications marketing. Réalisé avec l’aide d’outils puissants, le marketing automatisé remplace vos processus de ventes manuelles et répétitives, par des processus automatiques et personnalisés pour chacun de vos clients potentiels. C’est aussi l’outil par excellence afin de maximiser la collecte de prospects qualifiés.

En suivant cette stratégie gagnante, vous serez en mesure d’automatiser votre marketing et ainsi générer plus de contacts qualifiés, et ce, en optimisant le temps investi. Pour y parvenir, voici la procédure en 4 étapes pour mettre sur pied votre campagne de marketing automatisé.

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Les 4 étapes clés d’une campagne de marketing automatisé réussie

Éléments clefs de cet article:

1. Sélectionnez votre logiciel de marketing automatisé
2. Convertissez vos visiteurs en prospects
3. Convertissez vos prospects en clients
4. Optimisez, analysez, performez

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Nous avons aussi une version vidéo qui résume l’article de façon plus dynamique. Si la lecture n’est pas fait pour vous, peut-être que Tony (notre educateur dans les vidéos!) pourra mieux vous aider à approfondir vos connaissances sur le marketing automatisé.

N’oubliez pas que nous avons aussi un ebook complet sur le marketing automatisé (50 pages de détails et il est gratuit!).

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1– Sélectionnez votre logiciel de marketing automatisé

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Pour établir une campagne de marketing automatisé, vous devrez vous munir d’un logiciel de marketing automatisé qui vous permettra de collecter les informations de vos prospects, mais aussi de les relancer. Le choix du logiciel va dépendre de vos objectifs et de l’utilisation que vous souhaitez en faire.

Pour y parvenir, vous aurez besoin d’une boîte à outils complète comprenant :

• Bâtisseur et gestionnaire de pop-up intelligent,
• Bâtisseur et gestionnaire de landing page,
• Bâtisseur et gestionnaire de bannières web,
• Bâtisseur et gestionnaire de courriel automatisé,
• Bâtisseur et gestionnaire de courriel,
• Fonction de test A/B,
• Un tableau de bord,
• Rapport détaillé et KPI,
• CRM,
• Etc.

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Plusieurs logiciels de marketing spécialisés existent pour chaque étape de la campagne. Cependant, il est recommandé d’utiliser un logiciel de marketing automatisé tout-en-un puisque cela évite d’avoir des données éparpillées dans plusieurs logiciels. C’est aussi une solution plus économique puisque l’addition des coûts de chaque logiciel peut s’avérer dispendieuse.

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2– Convertissez vos visiteurs en prospects dans hubspot

Pour cette seconde étape permettant de convertir chaque visiteur en prospect potentiel, vous aurez besoin d’un logiciel proposant ces outils :

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• Bâtisseur et gestionnaire de pop-up intelligent,
• Bâtisseur et gestionnaire de landing page,
• Bâtisseur et gestionnaire de bannières web,

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Une fois le logiciel choisi, vous aurez accès aux outils vous permettant de capturer les informations de vos prospects. Dans cette étape, les outils utilisés pour capturer vos contacts regroupent le pop-up, le formulaire, la landing page et la bannière.

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1. le pop-up:

Le pop-up (ou fenêtre surgissante) est un outil vous permettant de placer stratégiquement des offres sur votre site Internet en moins de deux minutes. Il vous suffit de sélectionner l’URL sur laquelle faire apparaître votre pop-up et le visiteur recevra votre offre instantanément en cliquant sur votre lien.

Vous pouvez, par exemple, proposer à votre visiteur :

• Un abonnement à l’infolettre,
• Le téléchargement d’un ebook ou case study,
• Un pourcentage de rabais sur la première commande,

En plus de créer du lead, cette stratégie vous permet aussi d’obtenir le nom et l’adresse courriel de votre visiteur.

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Parmi les meilleures pratiques à prendre en considération pour créer votre pop-up, on retrouve :

• Proposez une offre tangible qui apporte de la valeur à vos visiteurs,
• Présentez un bouton CTA (call-to-action) clair avec une couleur distinctive,
• Essayez différents designs pour déterminer ce qui fonctionne le mieux,
• Utilisez cette technique avec parcimonie pour ne pas nuire à la navigation de votre site,
• Ne demandez pas trop d’informations (Courriel et prénom en priorité),
• Soyez créatifs,

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L’offre est clair et offre une proposition de valeur ($), le CTA est mis en valeur et incite à l’action, il y a un court texte incitatif.

Cliquez ici pour de l’information complémentaire sur les pop-ups.

2. Les bannières

Vous pouvez créer des bannières contextuelles à disposer à votre guise sur votre site Internet. Ces bannières sont liées à une landing page qui est également une page de capture de leads importante. En cliquant sur votre bannière, votre visiteur est automatiquement redirigé vers une page d’atterrissage proposant une offre en lien avec votre bannière.

À lire sur le même sujet : Pourquoi utiliser les bannières contextuelles?

3. La landing page

La Landing Page (ou page d’atterrissage) est page sur laquelle vous voulez que votre internaute arrive après avoir cliqué votre bannière contextuelle. Cette page a comme unique objectif marketing de convertir le visiteur en prospect en l’incitant à donner ses informations en échange d’une valeur en retour.

Dans cet exemple de landing page, vous trouverez quelques bonnes pratiques qu’il est nécessaire de connaître pour gagner en performance. En voici quelques-unes :

• Offrir une offre tangible qui apporte de la valeur à vos visiteurs,
• Avoir un titre accrocheur, court et éloquent,
• Ne proposer qu’une seule offre,
• Synthétiser le contenu textuel et utiliser les listes à puce,
• Créer des visuels de qualités : Une image vaut mille mots,
• Ajouter un formulaire dans la première section de votre page,
• Utiliser un CTA court avec un texte menant à l’action,
• Cacher le menu de navigation,
• Adapter la page à tous les écrans (responsive design),
• Faites des A/B tests constants,

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Il est vraiment très simple de concevoir tous les outils présentés. En effet, avec LeadFox, vous avez déjà des modèles de landing page préconçus. D’ailleurs, puisque le logiciel est drag and drop, vous n’avez qu’à insérer vos éléments et les disposer comme vous le désirez.

Vous connaissez maintenant les outils principaux vous permettant de collecter des leads. À présent, voyons comment vous pouvez transformer ces prospects en clients.

Plus pour d’informations et d’exemples sur les landings pages, c’est par ici!

Malgré ce que vous pouvez croire, il est vraiment très simple de concevoir tous les outils présentés ci-haut. En effet, avec LeadFox, vous avez déjà des templates préconçues et puisque le logiciel est drag and drop, vous n’avez qu’à insérer vos éléments et les disposez comme vous le désirez. Cliquez ici pour avoir plus d’informations sur LeadFox.

Vous connaissez maintenant tous les outils principaux qui vous permettront de collecter des leads, maintenant, voyons comment vous pouvez transformer ces prospects en clients.

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3– Convertissez vos prospects en clients

À cette étape, il est nécessaire de posséder un logiciel proposant ces outils :

• Bâtisseur et gestionnaire de courriel automatisé,
• Bâtisseur et gestionnaire de courriel,
• CRM,

Grâce à vos outils de capture, vous avez maintenant récolté des informations sur vos prospects y compris leurs courriels. Vous pouvez donc continuer à leur proposer des offres et du contenu via les courriels ou l’infolettre. En effet, votre logiciel de marketing automatisé vous permet aussi cela. Sachez que la campagne d’emailing demeure l’outil qui offre le meilleur ROI (retour sur investissement) grâce à un coût d’opération bas et des performances élevées. Toutefois, il y a également quelques bonnes pratiques à prendre en compte

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1. Les courriels automatisés

Comme son nom l’indique, cet outil vous permet d’automatiser complètement l’envoi de vos courriels marketing. Créez des entonnoirs de vente intelligents, envoyez les bons courriels aux bonnes personnes et convertissez vos prospects en clients grâce à cette méthode. La seule limite pour la création d’une de courriels automatisés est votre créativité!

Avec des courriels automatisés, vous pouvez donc:

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• Personnaliser vos courriels avec le prénom de votre prospect,
• Offrir de l’information et des offres complémentaires,
• Utiliser les conditions et actions pour segmenter vos listes,
• Choisir la fréquence,
• Faire avancer vos prospects dans le tunnel de conversion,
• Retirer votre prospect de l’automatisation lorsqu’il a converti,
• Créer une série de courriel selon l’offre afin de personnaliser le message,

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Les courriels pertinents et ciblés génèrent dix fois plus de revenus que des courriels de masse. Dites donc adieu aux courriels de masse et bonjour à la personnalisation. Votre logiciel de marketing automatisé vous permet de créer des listes intelligentes et de segmenter vos clients. Ainsi, vous pourrez envoyer des communications personnalisées et adaptées selon chaque contact.

Voici les principales variables que vous contrôlerez lors de la création de votre courriel automatisé :

• La liste de départ : contact généré à l’étape 2 ou présent dans vos listes actuelles,
• Le délai : choix du nombre de minutes, d’heures ou de jours avant que l’automatisation s’effectue et passe à la prochaine étape,
• La condition : accès à une règle pour créer des scénarios différents selon les actions ou les propriétés des contacts. Vous pouvez établir un scénario différent pour chacun de vos contacts, et ce, qu’ils aient ou non un courriel,
• L’action : choix de l’action marketing que vous désirez appliquer. Les actions marketing offertes sont : la mise à jour des informations du contact, la mise à jour du cycle de vie, l’abonnement à une liste, le désabonnement à une liste et, bien sûr, l’envoi d’un courriel,
• La fin de l’automatisation : fin de la démarche pour l’automatisation.

2. Les infolettres

En plus de vos campagnes de courriels automatisés, l’envoi d’infolettre de façon régulière est aussi fortement conseillé. L’infolettre (ou newsletter) permet notamment de :

• Proposer des offres spontanées à vos contacts,
• Informer vos contacts sur l’actualité de votre entreprise,
• Éduquer vos contacts grâce à vos articles de blogue

En utilisant un logiciel de marketing automatisé, vous pourrez avoir accès à des modèles pour créer votre infolettre. Voici les meilleures pratiques quant à la création de l’infolettre:

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• Personnaliser les infolettres avec le prénom de vos prospects,
• Envoyer les infolettres à une fréquence régulière,
• Segmenter les listes pour offrir des informations pertinentes,
• Avoir un titre attrayant, intrigant et intéressant,
• Créer un sentiment d’urgence,
• Choisir le responsive design,
• Utiliser une belle image pour renforcer le texte,
• Ajouter un CTA clair,
• Être concis,
• Vérifier vos KPI importants (Taux de clic, taux d’ouverture, etc.)

4– Optimisez, analysez, performez

Pour cette dernière étape il faudra vous munir d’un logiciel permettant :

• Fonction de test A/B,
• Un tableau de bord,
• Rapport détaillé et KPI,

À présent, votre stratégie de marketing automatisé est en place. Vous avez les outils de capture qui génèrent des leads et vous avez une base de données de courriels que vous pouvez solliciter en lançant des campagnes.

Une des grandes forces du marketing digital c’est que vous pouvez observer les résultats de vos campagnes en temps réel. Vous pouvez donc optimiser tous vos outils de conversion afin de maximiser vos résultats. Il s’agit d’un élément crucial permettant d’augmenter vos performances. Il est donc indispensable de ne pas la négliger.

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La solution: faire des A/B tests.

La fonction d’A/B tests vous permet de lancer simultanément une landing page, un pop-up ou un courriel. Les internautes ne verront que l’une des versions que vous avez créées. Par la suite, en analysant les données dans votre tableau de bord, vous pourrez tirer des conclusions et faire des analyses en comparant les résultats. Par cette méthode, vous serez en mesure de choisir la version la plus performante, en un simple clic.

En utilisant un logiciel de marketing automatisé, vous pourrez analyser vos indicateurs performances et voir en temps réel les résultats de vos investissements. Cela comprend :

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• Le nombre de sessions,
• Le taux de conversion,
• Le nombre de prospects,
• Le nombre de clients,
• Le taux d’ouverture,
• Le taux de clics,
• Le taux de conversion,

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Pour en savoir plus sur le marketing automatisé

Après avoir maîtrisé chaque étape de la création d’une campagne de marketing automatisé, il ne vous reste plus qu’à vous lancer. Gardez en tête que la landing page est le moteur de votre stratégie de marketing automatisé qui vous permet d’enclencher le tout et d’aller chercher vos visiteurs.

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Il existe d’autres méthodes de marketing automatisé comme l’Inbound Marketing par exemple. Cette stratégie permet d’attirer les visiteurs à vous grâce à différents outils marketing.

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Le marketing automatisé fonctionne en parallèle avec une stratégie de Inbound Marketing. Il s’agit de rejoindre les clients là où ils sont.

Soyez rusé!

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Références:

Hubspot: https://blog.hubspot.fr/marketing-automation-avantages?_ga=1.96006040.524624852.1483641082

Le Journal du Community Manager: https://www.journalducm.com/2016/11/29/le-marketing-automation-13339/

Quick Sprout Blog by Neil Patel

https://www.quicksprout.com/the-definitive-guide-to-marketing-automation-chapter-1/

^[1] https://www.journalducm.com/2016/11/29/le-marketing-automation-13339/

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